MediaViet.Com.Vn

Nghiên cứu thị trường là một trong những bước quan trọng nhất trong quá trình phát triển sản phẩm. Tuy vậy nó cũng là bước thường ít được quan tâm nhất. Để biết liệu sản phẩm mới của bạn có thành công hay không? Hãy bắt đầu việc nghiên cứu của bạn từ hôm nay.

Hầu hết các nhà phát minh bắt đầu với những ý tưởng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu mà họ nhắm đến. Ví dụ nếu bạn phát mình một game video mới, thì thị trường mà bạn nhắm đến sẽ là lứa tuổi thiếu nhi và thiếu niên. Nếu đó là một đai lưng tiện dụng dùng để đeo các dụng cụ, thì hẳn nhiên những người đàn ông là đối tượng chính. Tuy nhiên, bạn sẽ ngạc nhiên khi nghiên cứu thị trường phảng phất những giá trị đôi khi trái với suy nghĩ của bạn.  Bạn có thể khám phá ra rằng hai mươi hay ba mươi đồ vật có tiềm năng bán hàng to lớn đi kèm với game video của bạn hoặc những người phụ nữ cũng rất thích chiếc đai lưng công cụ của bạn.

Tìm hiểu “Who” là ưu tiên hàng đầu nhưng biết được “Why” và “What” cũng quan trọng không kém. Khi đã có sản phẩm rồi, có thị trường mục tiêu đó nhưng khách hàng vẫn không sử dụng sản phẩm của bạn. Vậy phải tìm hiểu xem họ sử dụng cái gì để giải quyết vấn đề? Lý do tại sao họ sẽ chuyển sang sử dụng sản phẩm của bạn và họ sẽ sẵn lòng trả bao nhiêu?

Đó là lý do tại sao nghiên cứu thị trường quan trọng đến như vậy. Trong khi bạn bắt đầu với một ý tưởng và tiến hành nghiên cứu để cho ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu thì việc tiến hành nghiên cứu thị trường song song đó sẽ tinh chỉnh ý tưởng và cung cấp sự phản hồi để từ đó hoàn thiện sản phẩm của bạn hơn.

Hãy bắt đầu bằng việc hiểu rõ hai loại trong nghiên cứu thị trường: thị trường sơ cấp và thị trường thứ cấp. Nghiên cứu thị trường thứ cấp sẽ dựa trên những dữ liệu đã có sẵn. Tôi thích nghĩ việc này như là nghiên cứu một bức tranh lớn. Những thông tin mà nó mang lại sẽ giúp vẽ một bức tranh về tiềm năng của thị trường, như dân số, giới tính và những thông tin về nhân khẩu học khác. Loại thông tin này thì luôn có sẵn thông các mục của tạp chí, trong các nhà báo sẵn sàn làm nghiên cứu cho bạn. Bạn cũng có thể tim thấy những dữ liệu quan trọng về thị trường mục tiêu tại Census.gov.

Nghiên cứu thị trường sơ cấp sẽ điền vào những chỗ trống để lại bởi nghiên cứu thị trường thứ yếu và sẽ cung cấp thông tin liên quan trực tiếp đến sản phẩm của bạn. Những thông tin mà bạn thu thập được thông qua các nhóm tiêu biểu, phỏng vấn và những phương thức khác sẽ chỉ ra các thói quen và hành vi của thi trường trong mối tương quan với sản phẩm của bạn. Ví dụ, “ Tôi chỉ mua hàng để phục vụ cho trò chơi trực tuyến”.

Dữ liệu mà bạn thu thập được có thể chỉ dẫn bạn tìm ra những hướng đi đặc biệt. Và nó nên được xác định một cách rõ rệt trước khi bạn sản xuất hàng loạt. Tôi biết một số doanh nhân, những người thực sự có năng lực, họ có thể tự thiết kế, phát triển, đóng gói, sản xuất và được cấp bằng sáng chế về ý tưởng nhưng rốt cuộc vẫn than thở: “Giúp tôi với, không ai mua sản phẩm của tôi và có lẽ tôi thiếu may mắn”. Ở giai đoạn này, có một số vấn đề xảy ra:

Không có sự nối kết giữa sản phẩm và khách hàng. Trong một vài trường hợp, các nhà phát minh cảm thấy ý tưởng của họ hoàn toàn không hề mắc lỗi bởi vì nó được kiểm định bởi một người bạn thân hay những thành viên trong gia đình nhưng họ quên mất một điều rằng những người đó thật sự không phân tích cặn kẽ những khuyết điểm của ý tưởng. Đôi khi những công ty lớn với ngân sách khổng lồ vẫn sai sót trong việc đánh giá nhu cầu. Còn nhớ New Coke?

Vấn đề về giá cả. Nếu giá của sản phẩm quá cao so với những giá trị mà nó mang lại thì điều hiển nhiên là người tiêu dùng sẽ gạt sản phẩm qua một bên.

Đã có sản phẩm tương tự khác hiện diện trên thị trường. Cho dù sản phẩm của bạn là nguyên thuỷ hay là có bằng phát minh đi chăng nữa nhưng có cùng công dụng như sản phẩm tương tự mà người tiêu dùng đang sử dụng thì họ cũng sẽ không xem xét đến nó.

Bạn có thể tránh những vấn đề trên bằng cách kiểm tra theo các bước sau:

Chức năng của sản phẩm. Trước khi đi vào sản xuất hàng loạt sản phẩm của bạn, hãy tiến hành một vài kiểm nghiệm trên các nhóm đối tượng mà sản phẩm nhắm đến để chắc rằng người ta muốn nó và thích sử dụng nó. Vấn đề quan trọng nhất trong giai đoạn này là các nhóm khách hàng tham gia dùng thử có thể bộc lộ tất cả những gì mà họ cảm nhận từ sản phẩm. Ví dụ, sản phẩm đầu tiên mà tôi phát minh là TP Saver, cái dùng để ngăn những đứa trẻ mới chập chững biết đi không lôi giấy vệ sinh ra khỏi hộp giấy để phá. Trong nhóm dùng thử mà tôi lựa chọn, tôi muốn những người tham gia nói thực lòng về sản phẩm của tôi từ cấu trúc sản phẩm, cách sử dụng, trực quan để sử dụng. Tôi muốn họ chỉ ra bất kì những lỗi ẩn chứa hay khó khăn trong cách sử dụng để tôi có thể cải tiến sản phẩm trước khi cho sản xuất hàng loạt.

Giá cả ở mức hợp lý. Mọi người đều muốn giải quyết vấn đề, nhưng với mức giá nào? Ví dụ, tôi nhận định khách hàng sẽ không sẵn lòng trả 50 USD để giải quyết vấn đề về giấy vệ sinh mà họ gặp phải. Nhưng con số mà tôi đưa ra là 5.99 USD có lẽ đáng chi trả để kết thúc phiền toái mà họ gặp. Và tôi đã đúng, mức giá này hợp lý với thị trường mà tôi kiểm nghiệm và sau này là cả thị trường rộng lớn đều chấp nhận.

Tác dụng của bao bì. Vâng, mẫu mã đóng gói nên bắt mắt, hình dáng bao bì phải thể hiện tính thẩm mỹ, và thiết kế phải thể hiện cả nhãn hiệu của bạn. Nhưng không được quên hiệu quả của truyền thông nhằm thể hiện mục đích của sản phẩm. Nếu sản phẩm hoàn toàn mới và tạo nên sự khác biệt, khách hàng của bạn sẽ chẳng biết cách mà họ nhìn thấy trên kệ hàng dùng để làm gì. Do đó phải chắc chắn rằng hình dáng bên ngoài của mẫu mã có thể giúp khách hàng hiểu được đặc tính, lợi ích sản phẩm của bạn một cách nhanh chóng và ngắn gọn. Hãy nghĩ đến những câu hỏi này khi bạn thiết kế bao bì sản phẩm:

+ Những đặc tính đặc biệt nào làm cho sản phẩm của bạn là duy nhất?

+ Vấn đề mà sản phẩm giải quyết?

+ Làm thế nào mà sản phẩm giúp cuộc sống khách hàng trở nên tốt hơn hay dễ hơn?

Hãy giữ cho nó ngắn và đơn giản. Bạn chỉ có khoảng 3 giây để gây sự chú ý với khách hàng mới. Bạn không muốn khách hàng mất sự kiên nhẫn hay bị bao trùm bởi quá nhiều thông tin.

Những đối thủ tiềm ẩn. Phải tìm hiểu trên thị trường nếu hiện diện một sản phẩm mà người tiêu dùng sử dụng để giải quyết cùng một vấn đề mà sản phẩm bạn nhắm đến. Và nếu họ đang thực sự sử dụng sản phẩm kia thì đâu là thế mạnh của nó? Điều gì mà sản phẩm kia đang thiếu? Và điều có thể khiến người tiêu dùng sử dụng sản phẩm của bạn để thay thế? Ví dụ, máy sấy quần áo đã được sử dụng một thời gian dài. Sau đó có một phát minh mới - một quả bóng bằng bông nhỏ cho vào trong lúc sấy – cũng có tác dụng tương tự. Cả hai sản phẩm giải quyết cùng một vấn đề, nhưng một số người thì thích mùi hương trên quần áo do quả bóng nhỏ mang lại nhưng số khác lại nhạy cảm với những hoá chất. Loại thông tin này bạn chỉ có thể khám phá thông qua nghiên cứu thị trường.

Những thị trường bổ sung. Nghiên cứu của bạn có thể để hở ra một thị trường cho sản phẩm của bạn mà bạn không bao giờ xem xét. Lấy ví dụ là nhà bán lẻ thiết bị điện tử Best Buy. Theo truyền thống thì công ty nhắm đến khách hàng là nam giới. Nhưng sau khi nghiên cứu đã hé cho thấy rằng có một sự gia tăng ngày càng nhanh về số lượng nữ giới là người mua hàng điện tử. Thế là Best Buy bắt đầu tích luỹ kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng nữ tốt hơn. Với sản phẩm TP Saver, nghiên cứu của tôi đã không khám phá ra một thị trường đó là những người nuôi vật cưng. Những con chó, mèo cũng rất thích phá giấy vệ sinh trong toilet như những đứa bé chập chững biết đi thường làm.

Như vậy bạn đã thấy được vai trò quan trọng của nghiên cứu thị trường trước khi đầu tư nhiều tiền vào sản phẩm mới. Mặc dù nó tốn không ít thời gian và tài chính nhưng những gì bạn khám phá được giúp bạn đi đúng hướng và tránh phải trả giá đắt.

Và đối với những nhà phát minh có nhiều ý tưởng thì việc thu thập kiến thức, thông tin là cách rất tốt giúp họ quyết định dùng sản phẩm nào cho thị trường nào trước.