Hội nghiên
cứu thị trường (Anh) định nghĩa nghiên cứu thị trường “là một phần khoa
học xã hội, sử dụng các phương pháp khoa học để thu nhập thông tin về
thị trường sản phẩm và dịch vụ”. Nó bao gồm tất cả các phương pháp
nghiên cứu để tìm hiểu ý kiến, thái độ, lý do yêu thích và động lực…của
khách hàng.
Với người làm PR, nghiên cứu thị trường là việc hữu ích và cần thiết. Có thể chia nghiên cứu thị trường thành 4 loại sau:
+ Nghiên cứu dựa trên dữ liệu sẵn có
+ Nghiên cứu bằng phỏng vấn
+ Nghiên cứu không theo thể thức
+ Nghiên cứu thường xuyên